बस करीब 1 बजकर 10 मिनट पर सिलीगुड़ी से किशनगंज बस स्टैंड पहुंची। बस वातानुकूलित थी। कुछ देर बाद बस किशनगंज स्टैंड से  पूर्णिया के लिए खुली। बस में करीब 20 यात्री सवार थे। बस जैसे ही खगड़ा ओवरब्रिज एनएच 27 पर पहुंची। चालक के पास वाली सीट में गेयर बॉक्स से अचानक धुआं निकलने लगा। बस में आगे की सीट पर बैठे यात्रियों का ध्यान उस ओर गया। चालक की सीट के पास धुंआ निकलता देख यात्री अपना सामान छोड़कर बस से नीचे उतरने लगे। घटना सोमवार की दोपहर करीब 1 बजकर 35 मिनट की बतायी जाती है। 

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आग लगने के कारण बस में अफरातफरी का माहौल उत्पन्न हो गया। यात्रियों ने किसी तरह अपनी जान बचायी। सूचना मिलते ही किशनगंज सदर थानाध्यक्ष संदीप कुमार पुलिस बल के साथ घटना स्थल पर पहुंचे और आगे की प्रक्रिया में जुट गए। धूं-धूं कर जल रही बस के पास खड़े लोगों को पुलिस के द्वारा पीछे किया गया।

किशनगंज से पूर्णिया की यात्रा कर रही महिला दिलनाज बेगम ने बताया कि बस के चालक वाली सीट के पास अचानक धुआं निकलने लगा। इसके बाद हम सभी अपना सामान छोड़कर बस से बाहर निकले। पूरा समान जलकर राख हो गया। आग इतना जबरदस्त थी। कि आग की लपटे दूर से दिखायी दे रही थी। घटना के कारण एक लेन में गाड़ियों का आवागमन करीब एक घंटे तक बाधित रहा। बाद में आवागमन चालू किया गया।